سياسة استرداد المدفوعات

يجب الإبلاغ عن أي أضرار في وقت التسليم عبر إرسال صورة مصورة كدليل. بالإضافة إلى ذلك، يجب أيضًا الإبلاغ عن أي ضرر في قسيمة إيصال شركة البريد السريع كدليل. يجب أن تتبع جميع مطالبات الاسترداد بدقة هذين الإجراءين الإثباتيين. في حالة عدم وجود دليل واحد على الأقل، لن تكون بروين مسؤولة عن أي استرداد.

جميع العناصر المباعة من قبل بروين ذات طبيعة قابلة للتلف ولا يمكن إرجاعها بمجرد تسليمها. في حالة تسليم طرد تالف للعميل وتم التحقق من ذلك من قبلنا، لا يمكن إرسال بديل إلا في حالة التزام العميل بالقواعد المذكورة أعلاه. بروين ليست مسؤولة عن أي أضرار يتم الإبلاغ عنها بعد استلام الطرد.
في حالة موافقتنا على إرسال منتج بديل، فسيكون من نفس المنتج بالضبط وليس من أي منتج آخر يرغب فيه العميل.

لن تأخذ بروين في الاعتبار الطلبات التي يتم تحصيل رسوم من العميل عليها على موقع الويب ولكن لا تتم المعاملة الخاصة بها حتى يقوم العميل بعملية الدفع بنجاح بعد إخطاره.

كما أن بروين ليست مسؤولة عن المبالغ المستردة التي يطالب بها العميل عن أي منتج تم تخزينه بشكل سيء بعد التسليم، في ضوء الشمس المباشر أو درجات حرارة أعلى من 24 درجة مئوية.